Как тепловые карты помогают найти точки ухода на странице оформления заказа?
Тепловые карты кликов и скроллов показывают, где пользователи останавливаются и куда не доходят. В одном из кейсов интернет-магазина мебели мы обнаружили, что 68% посетителей не добираются до кнопки «Оформить заказ» из-за блока доставки, расположенного слишком низко. После перемещения CTA выше конверсия выросла на 23%.
Можно ли настроить возврат посетителей по их первому действию на сайте?
Да, через интеграцию с CRM. Система фиксирует первое событие — просмотр товара, добавление в корзину или заполнение формы — и запускает триггерное письмо или push-уведомление. Например, для сервиса доставки еды мы настроили сценарий: если пользователь открыл меню, но не оформил заказ в течение часа, через день приходит напоминание с персональной скидкой.
Какие этапы воронки продаж стоит отслеживать малому бизнесу в Грузии?
Достаточно пяти ключевых точек: первый визит, просмотр карточки товара или услуги, добавление в корзину, начало оформления и успешная оплата. На примере сервиса по бронированию жилья мы выявили, что наибольший отток происходит на этапе заполнения контактных данных. Упрощение формы и автозаполнение сократили потери на 15%.